In den letzten zwanzig Jahren hat sich die Art und Weise der Kundengewinnung stark verändert. Das Internet dient heute als Erweiterung der Verkaufsfläche, welche gut genutzt werden will. Fazit: Die Firmenwebseite ist oft der erste Kontaktpunkt für Kund*innen und die meisten Kommunikationsmassnahmen enden ebenfalls dort. So bildet eine überzeugende Webseite das stabile Fundament eines nachhaltigen Firmenerfolgs.